美国五大航空公司盘点

100留学小编导读：航空作为服务行业的一员大将，必然也需要靠优质的服务打动客户。那么，航空公司要怎样做才能得到乘客的好评呢？是新奇的空中体验、美味的点心、还是丰富的机上娱乐？这一点就要靠数据说话了。

每年，全球首屈一指的旅游杂志《旅行+休闲》（Travel + Leisure）均会针对乘客进行调查，评选出世界上最佳的航空公司。在这场航空公司的评比中，受访者要根据航班客舱舒适性、服务、食品、客户服务和票价等方面，为航空公司打分。

下面，就和留学君一起看看今年《旅行+休闲》评出的美国排名前五的航空公司吧~

1.维珍航空（Virgin America）

得分：83.59

阿拉斯加航空公司今年四月宣布，收购总部位于旧金山的维珍航空，维珍的忠实乘客担心其将失去个性化服务。

乘客们希望维珍能维持其最好的服务品质：装满杏仁饼的零食手推车、和蔼可亲又幽默的员工，以及受到乘客喜爱的幽默飞行安全视频等。

乘客表示：“这是我坐过的唯一一个机长走到过道迎接乘客的航空公司。”；“搭乘维珍班机拥有纯粹的飞行乐趣。 ”。

2.捷蓝航空公司（JetBlue Airways）

得分：79.88

捷蓝航空公司承诺：若机上有婴儿哭泣，所有乘客未来机票将获得25%的折扣。

3.夏威夷航空公司（Hawaiian Airlines）

得分：77.86

夏威夷航空公司宣布了一个大计划，给每位乘客提供良好夜间睡眠，包括头等舱可平躺，以及拥有舒缓香味、具热带风格的全新平躺式座椅等。期待ing~

4.阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）

得分：76.92

阿拉斯加航空公司拥有良好的准时记录，并且利用高科技提高服务质量，如电子行李标签、高清座椅靠背娱乐屏幕、舒缓情绪的照明设备等。

不仅如此，在收购了维珍航空之后，阿拉斯加航空还承诺会通过扩大航线网络，增加里程数积分，为乘客提供更优质的服务。

5.西南航空公司（Southwest Airlines）

得分：76.47

美国西南航空公司是出了名的慷慨大方，搭乘西南航空航班，可免费托运两件行李，航班变更或取消也没有费用，还有很好的奖励计划。这样有钱还大方的公司，难怪迷倒了美国人民……

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